Liên hệ: 028 5412 5616
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Filling and Feeling sẽ giao hoa đến địa chỉ vào khung thời gian mà khách hàng cung cấp trong khung giờ làm việc của chúng tôi (từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều). Sản phẩm luôn được đóng gói cẩn thận và có giữ ẩm, thích hợp cho việc vận chuyển bằng xe máy hoặc ô tô. Bên cạnh đó, chúng tôi có thể giao hàng vào Chủ nhật nếu khách hàng đã đặt hàng trước.
Chúng tôi sẽ có giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng trong vòng 15 km (trong nội thành TP.HCM). Nếu địa chỉ giao hàng cách xa 15 km, chúng tôi sẽ tính thêm phí vận chuyển hoặc khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển nếu khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ giao hàng như Grab, Be, Gojek, Ahamove,...
Filling and Feeling sẽ không giao bó hoa mini hoặc cành cho khách hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng nhận tại cửa hàng.
Lưu ý:
- Chúng tôi luôn gọi trước cho người nhận, nếu không liên lạc được sau cuộc gọi đầu tiên, chúng tôi sẽ toàn quyền quyết định thời gian và cách thức giao hoa sau đó trên tinh thần thoả thuận với người nhận khi đã liên lạc được.
- Trong trường hợp nhân viên giao hàng đến nơi nhưng không liên lạc được với người nhận, chúng tôi chỉ đợi tối đa 10 phút.
Sau 10 phút, khi đơn hàng đã được quay về, nếu liên lạc thành công để giao lại, đơn hàng sẽ được tính thêm một lần phí ship.
- Nếu khách hàng yêu câu trong khung giờ cao điểm (4:30 - 6:30 chiều), xin vui lòng chấp nhận thời gian giao hoa chênh lệch trong vòng 60 phút.
- Nếu shipper được hướng dẫn giao hoa cho lễ tân/bảo vệ toà nhà, Tiệm sẽ không chịu trách nhiệm về sản phẩm sau đó.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với cửa hàng để nhân viên có thể hỗ trợ khách hàng bằng cách thay đổi sản phẩm hoặc trả lại hàng và được hoàn tiền.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Filling and Feeling cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại fillandfeeling.com, Khách hàng có thể phải đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ và tên, SĐT ...). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Fillingandfeeling.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lượt truy cập, bao gồm số trang khách hàng xem, số liên kết (links) khách hàng click vào và các thông tin khác liên quan kết nối với trang fillandfeeling.com. Chúng tôi cũng thu thập thông tin mà các trình duyệt Web sử dụng khi truy cập vào fillandfeeling.com, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và các địa chỉ mà Trình duyệt truy cập vào.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Fillingandfeeling.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng bằng các hình thức sau: thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, SMS, thông tin kỹ thuật, bảo mật, ...
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc thành viên tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của fillandfeeling.com.
4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM SẠCH 789 Địa chỉ kinh doanh đăng ký: Số 45 Grandview-CN1-3, Đường Mỹ Tú 3, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. HCM. Địa điểm kinh doanh: 45 Grandview - CN1-3, Q.Tân P. Phong, Q.7, TP.HCM Điện thoại: 028.5412.5616 5.
5. Phương tiện, công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
Hiện tại, website chưa triển khai trang quản lý thông tin thành viên nên việc truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa trên yêu cầu của khách hàng theo hình thức sau:
- Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng 028.5412.5616, trình độ chuyên môn nhận diện thông tin cá nhân, nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay mặt người dùng.
- Để lại bình luận trên fanpage hoặc gửi bình luận trực tiếp từ website www.fillingandfeeling.com, ban quản trị kiểm tra thông tin và liên hệ với người dùng để xác nhận lại thông tin và quản trị viên đã chỉnh sửa thông tin.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Thông tin cá nhân của thành viên trên fillandfeeling.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Máy chủ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu của thành viên, fillandfeeling.com sẽ có trách nhiệm thông báo sự việc cho cơ quan chức năng điều tra để xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên. Thông tin chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Ban quản lý fillandfeeling.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký / mua hàng là thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, chứng minh nhân dân. Số người, số điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán ..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin. Ban quản lý fillandfeeling.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu.